真正的助听器专业选配
当我们听力不好的时候,就希望有一个能有效帮助自己的助听器,就像是视力不好的人,能通过近视或老花眼镜来帮助自己提高视力一样。但是很多没有用过助听器的听损人士,想配一个合适的助听器,但同时又担心不知去何处配好?用哪一种适合自己?种种问题,常常使自己望而怯步,致使自己的残余听力没能很好地活用,以致于拖了很长的时间,再使用助听器的时候,效果就不太理想了。
那么去哪里选配助听器比较放心呢?在这里我给大家一点建议。
一、要关注工作人员不但要热情,更要专业
助听器是一个与人体接触的医疗器械,你要选择一家令你放心的听力中心或助听器验配商店是十分重要的,怎样能让你放心呢,不但要看验配人员的热情,更主要要看服务人员素质与专业水平,因为很多听力障碍的程度是一样的,可是耳聋的是不同的,选择与使用助听器的效果就不用了,如果你的选配人员仅仅是个售货员,没有通过听力学专业的培训与教育,那么有可能会给你带来很多遗憾。07年3月我在上海就遇过这样一个例子,有个小伙子耳聋三年多,交流十分困难,听说王教授来门诊,就由他的姐姐陪来,带了钱就是想请王教授配一个好一点的助听器。但是当时我没有着急先给他测听力,而是详细认真听取了他过程与表现,并亲自给他给了检查,发现小伙子的耳聋是一个听觉神经病,并约他到杭州再次做了确诊,而这种耳聋,目前是无法使用助听器的,就是用了,也没有什么效果,我及时向病人做了说明,避免患者造成财力与精力上的浪费。
所以当你进入一个听力中心,要仔细观察专业人员的素质,不能仅凭他(她)的谈吐热情不热情,给你的优惠大不大,来配助听器,给你的优惠再大,让你配回家,助听器不好用等于浪费,更有个别人为了追求偏面的经济利益,只推荐贵的助听器,而用户的耳病根本用不上这些功能,等于白白浪费了多化的钱。所以重要的要看他(她)对你的服务专业不专业,当他(她)拿不定或一下子吃不准你耳聋情况时,是不是急着想把手中的助听器推销出而不负责劝你订购。正确的做法是要让多一点的帮你看看,通过全面正确的分析,选择正确合适的,才不会让你后悔。
二、有没有完善的售后服务与质量控制与监督
良好的售后服务与质量监督是一个重要的因素,配一个助听器不是买一个一次性的产品,一般助听器的使用寿命在6-8年,有的会更长,在这个使用阶段内,要不断地得到配验中心的服务与指导,一个助听器用户告诉我,有一次当他的助听器无声的时候,他去他家附近的一个个体小店检查,说什么坏了,修修要200多元,而到当地宁耳听力一检查,只是耵聍堵住了出声孔,工作人员热情地帮他清理了耳道与助听器,十分钟没化一分钱就好了。
要是这个助听器验配店是通过ISO9000或ISO13485的质量论证的,达到国际标准的服务与质量体系,那更会让用户放心。
这一质量体系能让用户放心些什么?
(1)所有工作人员经培训与考核上岗,并有每年技术更新的教育与培训。
(2)所有用于用户的助听器经检验合格后才能进入市场,当有质量问题的时候能迅速追查到源头。
(3)所有配出的助听器,均要进行常规的售后服务评估与访问,让助听器发挥大的效果。
(4)快捷的服务热线,免费电话,能让用户的困难与抱怨在一时间得到解决。
三、有没有助听器配后的全面检查
很多的助听器的验配中心,只能算得上是个助听器的商店,他们配了助听器以后就问你好不好?不好再帮你调一下,也不知实际使用的效果如何?嘴上说几句让你再去适应适应就好了。但是一个正规的听力师与助听器验配师要知道,用户在没配助听器前耳聋情况如何?配了助听器后提高多少,那些频率经助听器补偿好了,那些频率没有补上去,那些频率补偿太多了,就会在噪音的环境中太吵了……等等,助听后的检查是配助听器需要一步,告别是儿童,他自己说不清楚,随便让人配一个,不但没有效果,而且可能后患很大。
当您要配助听器的时候,请您记住以上三条,能让你少走很多弯路,并能从选配正确的助听器中获得很大的帮助。